Datenrettung von Festplatten – FAQ

1. Was bedeutet Datenrettung?
2. In welchen Situationen ist eine Datenrettung möglich?
3. Wie kann ich eine Datenrettung in Auftrag geben?
4. Wie viel Zeit beansprucht eine Datenrettung?
5. Wie viel kostet eine Datenrettung?
6. Kann ich einen unverbindlichen Kostenvoranschlag bekommen?
7. Warum bedarf es ein auf Datenrettung spezialisiertes Labor?
8. Wie geht Digital Recovery mit dem Thema Verschwiegenheit um?
9. Was ist Remote-Datenrettung? Kann ich auch diese Dienstleistung beantragen?
10. Ich habe Probleme mit meinem RAID-System. Ist eine Datenrettung möglich?
11. Meine Festplatte weist Probleme auf. Was sollte ich jetzt tun?
12. Kann meine Festplatte repariert werden?
13. Wie groß sind die Chancen einer Datenrettung?
14. Was sind die Hauptursachen für Datenverlust?
15. Gibt es Situationen in denen eine Datenrettung unmöglich ist?
16. Ist eine Datenrettung nach Hochwasser und Überschwemmungen möglich?
17. Was ist der Unterschied zwischen einer Information haben und ein Backup haben?
18. Hat Digital Recovery ein eigenes Datenrettungslabor in Deutschland?

1. Was bedeutet Datenrettung?

Jeder Computer besitzt Datenspeichergeräte. Diese Geräte basieren auf unterschiedlichen Technologien und besitzen unterschiedlichen Formate und Einsatzgebiete. Es gibt z.B.: Festplatten (3,5“ für Desktop und 2,5“ für Notebook), CDs, DVDs, Blu-rays, Zip Drive, Speicherkarte, USB-Sticks, etc. Auf diesen Geräten sind aller Arten von Daten gespeichert, die zum Ausführen und Arbeiten mit einem Computer benötigt werden. Alle diese Geräte und Medien können durch eine Vielzahl von Ursachen beschädigt werden und somit wichtige Dateien verloren gehen. Zu den üblichen Ursachen von Datenverlust gehören mechanische und elektronische Fehler, Viren, Systemfehler, Wasser-, Feuer- und Stoßschäden sowie Dateikorruption. Datenrettung beschäftigt sich mit der Wiederherstellung der verlorenen Daten in Situationen wie dieser.

2. In welchen Situationen ist eine Datenrettung möglich?

In den meisten Fällen des Datenverlustes auf Festplatten ist eine Datenrettung möglich. Selbst in Fällen von Formatierung, Löschung, mechanischen Versagen, Verbrennung, Viren, Head Crash (Bruch des Schreib/Lesekopfs), Bad Block, 0 Spur defekt, Dateikorruption, Wasser-, Feuer- oder Erschütterungensschäden ist oft eine Datenrettung noch möglich. Durch speziell für solche Fälle ausgelegte Technologien und durch entsprechende Schulungen in amerikanischen Labors, hat die Recovery reelle Chancen auf eine Wiederherstellung der Daten. Durch internationale Partnerschaften halten wir uns stets auf den neusten Stand der Herstellerentwicklungen und Datenrettungstechnologien. So garantieren wir unseren Kunden ihre Datenträger immer auf modernste und sicherste Weise zu behandeln. Im allgemeinen gibt es nur zwei Fälle, in denen eine Datenrettung bei Festplatten unmöglich ist: Beim Überschreiben der Daten oder bei zu starker Beschädigung der Platten.

Gängige Festplattentypen und Betriebssysteme

Festplatten

Anmerkung

Wir arbeiten auch mit Betriebssystemen, die weniger bekannt sind und für Sonderlösungen wie etwa Telefonie, Gaming oder besondere Servers- oder Storageysteme konzipiert wurden. Selbst in Fällen fehlgeschlagener Datenrettung durch Dritte, oder bei Wiedererlangung der Datei, aber lediglich in einem korrupten und somit unbrauchbaren Zustand gibt eine Chance der Datenrettung. Wenn das Ihr Fall sein sollte, nehmen wir die Herausforderung an, einen eigenen Datenrettungsversuch zu beginnen. Für einen solchen Versuch entstehen für Sie garantiert keine Kosten. Einige Datenrettungsfirmen erklären Daten für nicht rettbar, wenn ihre eigenen Rettungsversuche fehlgeschlagen haben. Manchmal sagen sie sogar es sei verlorene Zeit die Festplatte noch an eine andere Datenrettungsfirma zu schicken. Entgegen solcher Hinweise haben wir eine Wiederherstellungsquote von 50% dieser von anderen Firmen als „hoffnungslose Fälle“ eingestufter Festplatten. Selbst die Tatsache, dass eine Festplatte in einem nicht dafür geeigneten Umfeld geöffnet wurde, dass Leseköpfe defekt, das Innere verschmutzt oder die Platten voller Fingerabdrücke bedeutet nicht, dass ihre Daten nicht doch zurückgewonnen werden können. Das gilt bei Digital Recovery auch dann, wenn Sie eine negative Diagnose einer anderen Fachfirma erhalten haben. Obwohl es sich um einen besonders großen Aufwand handelt und es das Maximum unserer Ingenieure fordert, glauben wir, dass die Datenrettung in einigen Fällen noch möglich ist. Als Digital Recovery sind wir auch auf diese Fälle vorbereitet.

3. Wie kann ich eine Datenrettung in Auftrag geben?

Es ist sehr einfach eine Datenrettung in Auftrag zu geben. Es reicht völlig aus, das Registrierungsformular auszufüllen und uns Ihr Speichermedium zuzusenden (hier finden Sie wichtige Verpackungshinweise). In Hamburg, Berlin und näherer Umgebung hohlen wir Ihr Speichermedium auf Wunsch auch ab.

4. Wie viel Zeit beansprucht eine Datenrettung?

Die Zeit einer Datenrettung hängt von vielen Faktoren ab, besonders aber vom Zustand des Speichermediums. Im Normalfall bedarf eine Datenrettung zwischen 24 Stunden und 2 Wochen. In einigen besonderen Ausnahmefällen könnte es ein wenig länger dauern.

5. Wie viel kostet eine Datenrettung?

Besuchen Sie dafür bitte das Thema Kostenvoranschlag.

6. Kann ich einen unverbindlichen Kostenvoranschlag bekommen?

JA! Für einen kostenlosen und unverbindlichen Kostenvoranschlag innerhalb 24h nach Ankunft des Speichermediums in unserem Labor, füllen Sie einfach das Registrierungsformular aus und senden Sie uns Ihren Datenträger zu (hier finden Sie wichtige Verpackungshinweise). Die einzigen Kosten, die für den Kunden anfallen, sind die Versandgebühren.

7. Warum bedarf es ein auf Datenrettung spezialisiertes Labor?

Wenn wir uns ein Speichermedium von außen anschauen, sehen wir weder Details noch die technische Komplexität, die in der Datenspeicherung enthalten sind. Das vollkommene Verständnis der Technologien, die beim Aufbau eines Speichermediums zum Einsatz kommen, ist die Voraussetzung für eine erfolgreiche Datenrettung. Datenrettung ist ein besonderer Fachbereicher der Informatik. Es bedarf einer Kombination verschiedener Wissensbereiche sowohl auf den verschiedenen Ebenen der Software (Betriebssysteme, Speichersysteme, niedrige Ebene, usw.) und der Hardwareebene (mechanisch, elektronisch, etc.) Aus diesem Grund bedarf es professioneller auf Datenrettung spezialisierter Firmen. Nur so kann eine sichere und erfolgreiche Datenrettung gewährleistet werden. Für jeden Auftrag ist es notwendig ein eigenes Projekt zu erarbeiten und in einigen Fällen muss sogar für ein einziges Modell extra angepasste Hardware entwickelt und hergestellt werden. Alle diese Prozesse müssen in einer absoluten sauberen Umgebung vollzogen werden. Der einfache Vorgang eine Festplatte an einem ungeeigneten Ort zu öffnen, kann sie betriebsunfähig machen und im schlimmsten Fall zu unwiderruflichen Datenverlust führen.  Der Abstand zwischen dem Schreib- /Lesekopf und der Platte ist so gering, dass nur wenige Staubpartikel den kompletten Rettungsprozess der Daten zum Scheitern bringen können. Durch das Speziallabor der Digital Recovery können wir auch Daten in extrem hoffnungslosen Situationen wiederherstellen. Auch wenn andere Datenrettungsfirmen sagen, es sei unmöglich, nehmen wir die Herausforderung an, Ihre Daten zu retten. In vielen Fällen hatten wir selbst da Erfolg, wo andere aufgegeben haben. 

8. Wie geht Digital Recovery mit dem Thema Verschwiegenheit um?

Wenn Sie eine Dienstleistung bei Digital Recovery beantragen, sind Sie in Sachen Verschwiegenheit vollkommen sicher. Unsere Arbeit folgt einem Ethikkodex absoluter Privatsphäre in Bezug auf die geretteten Dateien. Alle Informationen werden vertraulich behandelt. Keine Information wird weiterverarbeitet oder an Dritte weitergegeben. Alle Mitarbeter sind absoluter Verschwiegenheit verschworen.

9. Was ist Remote-Datenrettung? Kann ich auch diese Dienstleistung beantragen?

Sprechen Sie die Möglichkeit einer Remote-Datenrettung bitte telefonisch mit uns ab. Tel.: 0800 116 35 21

10. Ich habe Probleme mit meinem RAID-System. Ist eine Datenrettung möglich?

Besuchen Sie dafür bitte das Thema Datenrettung RAID.

11. Meine Festplatte weist Probleme auf. Was sollte ich jetzt tun?

• Rufen Sie Ihren technischen Support, um das Problem genaue zu untersuchen und herauszufinden, ob es sich tatsächlich um Datenverlust handelt.
• Nehmen Sie das Speichermedium (Festplatte) vorsichtig aus Ihrem Computer.
• Lassen Sie es nicht zu, dass eine Person, die nicht auf Datenrettung spezialisiert ist, Ihre Festplatte öffnet, oder ein Datenrettungsprogramm ausführt.
• Installieren Sie unter keinen Umständen Ihr Betriebssystem neu und installieren Sie auch sonst keine weiteren Programme.
• Vermeiden Sie es den Computer wiederholt an und auszuschalten in der Hoffnung Ihre Festplatte könnte wieder funktionieren. In den meisten Fällen wird dies Ihre Festplatte lediglich noch mehr beschädigen und eine Datenrettung unmöglich machen.
• Wenn Sie merkwürdige Geräusche Ihrer Festplatte wahrnehmen (klicken, zirpen, schleifen, etc.) schalten Sie es unter keinen Umständen wieder ein.
• Vermeiden Sie es Hilfsprogramme zur Rekonstruktion von FAT- oder anderer Partitionstabellen zu benutzen. Diese Programme können eine Datenrettung manchmal wesentlich komplizierter und in manchen Fällen sogar unmöglich machen.

12. Kann meine Festplatte repariert werden?

Viele unserer Kunden fragen nach einer Festplattenreparatur. In Sachen Reparatur sind wir sehr skeptisch. Manchmal mag es sogar möglich sein, eine Festplatte zu reparieren, aber wir können nur davon abraten. Eine reparierte Festplatte bringt einen enormen Risikofaktor mit sich. Wenn man einer neuen Festplatte schon nicht vollkommen vertrauen kann und deswegen Schutzmechanismen wie RAID entwickelt wurden, wie viel weniger kann man einer reparierten Festplatte Vertrauen schenken. Da wir unseren Kunden keine Probleme, sondern Sicherheit gewährleisten möchten, reparieren wir grundsätzlich keine Festplatten. Wir retten ihre Daten und Sie erhalten sie auf einer neuen Festplatte oder einem anderen Speichermedium Ihrer Wahl. Es ist mit Sicherheit wesentlich günstiger eine neue Festplatte zu kaufen, anstatt eine weitere Datenrettung in Auftrag geben zu müssen.

13. Wie groß sind die Chancen einer Datenrettung?

Es gibt viele Wahrheiten und Lügen in Bezug auf Datenrettung. Firmen, die mit einer Datenrettungsquote von über 80% Werbung machen, machen in ihren Statistiken sehr wahrscheinlich von vorsortierten oder veränderten Daten Gebrauch. Wenn die Platten eines Datenträgers durch den Schreib-/ Lesekopf zerkratzt worden sind, wird eine Datenrettung sehr schwierig und teilweise unmöglich. Nach mehr als 16 Jahren Erfahrung und Zusammenarbeit mit vielen verschiedenen Partnern können wir davon ausgehen, dass die Datenrettungsquote bei ungefähr 80% liegt. Glauben Sie nicht an Wundermaschinen und außergewöhnliche Technologien. Wenn Sie wirklich existieren würden, hätten wir sie bereits. Fehlversuche der Datenrettung von darauf nicht spezialisierten Personen oder Firmen sind für die Hälfte aller hoffnungslosen Fälle verantwortlich.

14. Was sind die Hauptursachen für Datenverlust?

Die Ursachen für Datenverlust können in zwei Hauptgruppen unterteilt werden:

• Datenverlust aufgrund logischer Probleme
• Datenverlust aufgrund physischer Probleme

Bei Datenverlust aufgrund logischer Probleme, beeinflusst das Problem nur die Daten an sich. Das bedeutet, dass die Hardware (Festplatte, CD, USB-Stick, etc.) weiterhin fehlerfrei funktioniert, aber aus irgendeinem anderen Grund, kann leider nicht auf dessen Informationen zugegriffen werden. Bei Datenverlust aufgrund physischer Beschädigung beeinflusst das Problem die Hardware, welche die Daten beinhaltet. In anderen Worten kann es sein, dass all Ihre Daten vollkommen intakt auf dem Datenträger gespeichert sind. Auf aufgrund eines physischen Problems kann der Datenträger diese Daten aber nicht auslesen oder kopieren. In manchen Fällen kann es auch zu einer Kombination aus physischen und logischen Problemen kommen.

15. Gibt es Situationen in denen eine Datenrettung unmöglich ist?

Leider gibt es tatsächlich Situationen, die eine Datenrettung unmöglich macht. Selbst mit der allermodernsten Technik, können bestimmte besonders starke physische oder logische Beschädigung zu unwiderruflichen Datenverlust führen. In manchen Fällen ist es gerade der nicht professionelle Datenrettungsversuch von nicht darauf spezialisierten Personen oder Firmen, der eine Datenrettung unmöglich macht.

Die häufigsten Ursachen für unwiderruflichen Datenverlust sind

• Überschreibung der Daten – Die zu rettenden Daten wurden von anderen Informationen überschrieben. In diesem Fall gibt es technisch keine Möglichkeit die Daten wiederherzustellen.
• Zerkratzte Platten

Anmerkung

Selbst bei erfolglosen Datenrettungsversuchen anderer Firmen, die Ihnen gesagt haben, dass eine Datenrettung in Ihrem Fall unmöglich sei, haben wir großes Interesse, Ihren Datenträger zu analysieren. In vielen Situationen ist es immer noch möglich Daten zu retten. Auch in folgenden Fällen schließen wir eine Datenrettung nicht aus:

• Head Crash (Schreib- /Lesekopf gebrochen)
• Vom Schreib- /Lesekopf verkratzte Platten
• Dreckige Platten, weil die Festplatte an einem ungeeignetem Ort geöffnet wurde
• Dateien, die zwar gerettet wurden, aber auf irgendeine Weise korrupt sind.
• Negative Rettungsversuche anderer Firmen

Wenn Sie sich in einer solchen oder ähnlichen Situation befinden, nehmen wir die Herausforderung an, Ihnen Ihre Daten zurückzubringen. Selbst in diesen schwierigen Fällen zahlen Sie nur, wenn wir Ihre Daten retten können. Falls eine Datenrettung tatsächlich unmöglich sein sollte, müssen Sie nichts dafür zahlen.

16. Ist eine Datenrettung nach Hochwasser und Überschwemmungen möglich?

Besuchen Sie dafür bitte das Thema Hochwasser und Überschwemmungen.

17. Was ist der Unterschied zwischen einer Information haben und ein Backup haben?

Ein Backup ist die exakte zweite Kopie einer Information oder Datei. Wenn jemand lediglich eine einzige Kopie seiner Information oder Datei gespeichert hat, existiert kein Backup, lediglich die einmalige Information. Backups schützen vor unwiderruflichem Datenverlust. Angenommen eine Information oder Datei wird durch einen Virus komplett zerstört, so kann einfach auf das Backup zurückgegriffen werden, denn es ist ja eine exakte Kopie.

18. Hat Digital Recovery ein eigenes Datenrettungslabor in Deutschland?

Ja. Wir betreiben mehrere qualifizierte Labore in Deutschland. Ihre Datenträger werden nicht ins Ausland geschickt, sondern vor Ort im Labor bearbeitet. Das bedeutet für Sie schnellere und günstigere Ergebnisse, weil Sie keine langen und teuren Versandwege abwarten müssen. Wir retten Ihre Daten lokal in Deutschland. Einen Standort in Ihrer Nähe finden Sie auf unserer Kontaktseite.